Возврат
Возможны две стратегии, позволяющие вернуть не подошедший вам товар.
- Выявлены скрытые дефекты.
Burlington славится английской педантичностью не только в вопросах разработки продукции, но контроля ее качества. Неисправности в его изделиях встречаются КРАЙНЕ редко. Но все-таки во всем, что касается технических средств и приспособлений, возможны скрытые дефекты. В связи с этим при получении товара просим внимательно его проверять и, обнаружив недочеты, незамедлительно возвращать курьеру, специалистам отдела самовывоза или транспортной компании. Если недостатки выявились уже в процессе эксплуатации, сообщите нам об этом. Мы никогда не устраняемся от решения проблем клиентов.
ВАЖНО
По российскому законодательству решение о возврате денежных средств или обмене товара, магазин принимает на основании экспертизы, проведенной в авторизованном сервисном центре.
- Возврат в течение 7 дней после покупки.
Постановление Правительства РФ N 612 устанавливает недельный срок, в течение которого вы можете вернуть товар, купленный в интернет-магазине. Продукция не обязательно должна быть ненадлежащего качества. Достаточно того, что вы просто передумали.
При этом Правила дистанционной торговли четко указывают, что для оформления возврата должен быть соблюден ряд условий.
Требования к возвращаемому или обмениваемому товару
- Продукция исправна и обладает надлежащим качеством. Недопустимо наличие сколов, трещин, пятен, потертостей, загрязнений, царапин, следов вскрытия, повреждений, неисправностей. Исключением становятся дефекты, не видимые в момент покупки и проявляющиеся при эксплуатации продукта (в этом случае действуем по стратегии №1).
- Продукция не использовалась. Под этим подразумевается сохранность потребительских свойств, упаковки, пломб, лейблов, ярлыков, маркировки, упаковки, документов, гарантийных талонов, инструкций пользователя и др.
ВАЖНО
Когда хотя бы одно из данных условий нарушается, действие недельного срока на возврат прекращается. Просим быть внимательнее после совершения покупки.
НЮАНСЫ!
- В 7-дневный срок не входит день приобретения товара.
- При возврате необходимо предъявить кассовый или товарный чеки, договора, а также иные документы, подтверждающие совершение покупки.
- Покупатель может отказаться от сделки в любой момент до передачи ему заказа.
- Получив от клиента продукт и требование возврата средств, продавец обязан их вернуть не позднее 10 дней с этой даты.
- Расходы, понесенные на доставку товара, не возвращаются, так как услуга транспортировки оказана.